Domino’s Pizza stawia na m-commerce
Domino’s Pizza jedna z najbardziej znanych sieci pizzerii w USA zdecydowała się intensywnie promować swój nowy serwis mobilny, licząc na osiągnięcie dzięki temu znacznego wzrostu przychodów.
Kontynuując jednocześnie zwiększanie inwestycji w tradycyjne media, zarząd firmy zachęcony dotychczasowymi wynikami marketingu mobilnego – postanowił kontynuować zwiększanie jego udziału w budżecie. Oprócz promowania serwisu mobilnego na Dominos.com i w e-mailach do bazy klientów, zdecydowano się na współpracę z mobilnymi sieciami reklamowymi, by wykorzystać powierzchnie na 10 największych amerykańskich serwisach.
“Kanał mobilny jest gwałtownie rozwijającym się segmentem naszego biznesu, który w najbliższych latach z pewnością urośnie jeszcze bardziej. Dominującym czynnikiem wzrostu naszej sieci były zamówienia online. Biorąc pod uwagę fakt, że coraz więcej konsumentów porusza się wszędzie ze smartfonami, to właśnie rozwiązania mobilne staną się głównym obszarem rozwoju naszej organizacji.” – powiedział Rob Weisberg, wiceprezes ds. multimedia marketingu w Domino’s Pizza.
“M-commerce jest w USA jeszcze we wczesnej fazie rozwoju, ale rośnie w siłę w zdumiewającym tempie. Wszystko to co możemy zobaczyć obecnie na rynkach w Azji czy miejscach takich jak Islandia – masowa adaptacja m-commerce do codziennego życia – jest jak kryształowa kula, dotycząca tego co wydarzy się na amerykańskim rynku” – dodał.
W zeszłym miesiącu Domino’s uruchomiło zoptymalizowane wersje serwisu dla iPhone, urządzeń z systemem Android i Palm Pre. Wersja dla Blackberry jest w końcowej fazie realizacji. Pod adresem mobile.dominos.com każdy klient będzie mógł dokonać zamówienia w analogiczny sposób jak odbywa się to w tradycyjnym Internecie.
Ciekawą funkcjonalnością jest Pizza Tracker, który umożliwia śledzenie procesu realizacji zamówienia, począwszy od przygotowania składników, po wypiekanie i ostatecznie dostawę. Po złożeniu zamówienia wystarczy kliknąć w odpowiedni odnośnik, aby zobaczyć belkę, której poszczególne elementy podświetlają się na czerwono, gdy dany etap zostanie ukończony.
Konsumenci mają możliwość zobaczenia potwierdzenia otrzymania zamówienia przez wybrany z 3200 oferujących usługę lokali, następnie przejścia do etapu przygotowań, umieszczenia pizzy w piecu, w pudełku oraz w torbie HeatWave skąd trafi do ich domów. Całość realizowana jest przez system komputerowy Domino’s Pulse, a dane podawane są z dokładnością do 40 sekund.
Źródło: Mobile Marketer
Podobne artykuły:
Reklama:
